En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

• Denominación social: Antonio Jesús Muriano Montañez
• NIF: 25.699.134-S
• Correo electrónico: info@presbiciados.es
• Domicilio social: Calle Gardenia, 4 2ºD – 29639 – Benalmádena (Málaga)
• Su actividad social es: Venta al por menor.
• Finalidad de la página web: Venta de gafas de presbicia.

Presbiciados ofrece un amplio y variado surtido de accesorios y gafas de presbicia.

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe proporcionar información requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Presbiciados.

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de Presbiciados.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando Presbiciados donde podrás elegir el producto y la cantidad que desees comprar.

Los tiempos de los envíos varían en función del destino y del momento de la compra. No se considera enviado hasta que la empresa de transporte retire la mercancía de nuestras instalaciones, en ese momento se le notifica al cliente mediante correo electrónico. Recuerda que las empresas con las que trabajamos no funciona los festivos ni los fines de semana, si realizas el pedido durante ese tiempo, el pedido se enviará el siguiente día hábil.

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. Presbiciados se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, Presbiciados te remitirá por correo electrónico una confirmación de pedido al email que ha facilitado.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contra, los datos registrados por Presbiciados constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Presbiciados y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 horas desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: info@presbiciados.es y siempre que el pedido no haya sido procesado.

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a Presbiciados en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Presbiciados acepta estas formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y American Express a través de la pasarela de pagos de Stripe. Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de Stripe. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago, este proceso puede durar entre 3 y 15 días por causas inherentes al funcionamiento de Stripe y ajenas a Presbiciados. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad. Estas operaciones no tienen comisiones.

El pago siempre será por adelantado del 100% del pedido y se empezará a procesar cuando se confirme el pago.

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los productos comercializados por Presbiciados incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Presbiciados. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

Aunque no es lo habitual, puede suceder el caso de que el stock de nuestros almacenes no corresponda con el inventario de la web, en tal caso Presbiciados se pondrá en contacto con el cliente para devolver el dinero de su compra o bien proponer un cambio por otro modelo de su elección.

El consumidor está en su pleno derecho, de disfrutar durante dos años del plazo estipulado, como garantía, a partir de la recepción de la mercancía, quedará excluido cualquier uso indebido, así como manipulación y rotura, causada directamente por el usuario y/o consumidor final del producto.

Asegúrese de haber elegido la graduación correcta, para ello deberá consultar con un médico optometrista ya que sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

1. Cancelación: El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contactoo enviando un email a info@presbiciados.es, facilitándonos sus datos y número de pedido o llamando al teléfono 951 20 46 47.
2. Devolución: Nuestros procesos de selección de productos, preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.

• Si el pedido llega más tarde de lo acordado, el cliente debe aceptar la entrega y si, al abrir la caja, algún producto en mal estado puede abrir una incidencia desde el formulario de contacto o enviando un email a info@presbiciados.es con el nombre de los productos en mal estado, así como una fotografía de los mismos.
• No se admitirán devoluciones de productos que no conserven los embalajes originales.
• Deberá indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución en este extremo.

Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.

Si el producto llegara en mal estado, Presbiciados asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original.

Un defecto menor en el producto o en el embalaje que no afecte el contenido no se considerará un defecto o daño para reclamaciones. Una pequeña variación de pintura o diferentes a la foto mostrada, cambios en el diseño o colores de la caja, manchas minúsculas, pequeñas curvaturas, rozaduras o hendiduras en el embalaje exterior pueden ocurrir en cualquier punto de los procesos de fabricación, suministro o transporte.

Siguiendo las nuevas directivas marcadas por el fabricante en cuanto a la consideración de un producto defectuoso, no se atenderán reclamaciones por embalaje en mal estado o con pequeños fallos de pintura.

Para gestionar una reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas a través del formulario de contacto o enviando un email a info@presbiciados.es, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.

También puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 951 20 46 47 para agilizar su solicitud.

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.

¿Cómo devolver productos en los casos aceptados?

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

• No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
• Debe haber notificado a Presbiciados el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envío.
• Debe descargar y completar este formulario de desistimiento y enviarlo junto al paquete.
• Debe introducir el/los productos(s) en un paquete debidamente embalado.
• Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío. Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.

Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Presbiciados se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

Presbiciados procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Presbiciados a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través del formulario de desistimiento o por correo electrónico a info@presbiciados.es indicando:

• Fecha de la reclamación
• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y nombre de usuario.
• Dirección de envío.
• Fecha de compra.
• Producto
• Motivo de la devolución

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

Presbiciados procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Presbiciados a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).

Presbiciados aconseja consultar con un médico optometrista para conocer la graduación correcta que deben usar, aún así, se pueden realizar cambios de productos para corregir la graduación o el modelo en los primeros 14 días naturales tras la recepción del producto. Para ello puede hacerlo en el teléfono de contacto 951 20 46 47 o en el correo electrónico info@presbiciados.es indicando:

• Fecha de solicitud
• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y nombre de usuario.
• Dirección de envío.
• Fecha de compra.
• Producto y graduación recibida.
• Producto y graduación que necesita.

Los gastos de envío para el cambio serán por cuenta del cliente. Dichos gastos tienen un coste fijo de 4,79 €, a los que se le sumarán o descontará la diferencia entre el producto a cambiar y el definitivo que se abonaran por transferencia bancaria a la cuenta indicada en la reclamación.

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

• Domicilio postal: Calle Gardenia, 4 2ºD, 29639 – Benalmádena (Málaga)
• Teléfono: 951 20 46 47
• Email: info@presbiciados.es

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Presbiciados y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Mas información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad.

Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Presbiciados se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de Presbiciados. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a Presbiciados de cualquier violación de la seguridad del portal.

Presbiciados no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.

El cliente se compromete a mantener indemne Presbiciados de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en Presbiciados o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Presbiciados no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Presbiciados  y el Cliente será siempre el castellano, si el cliente/usuario necesitara comunicarse en otro diferente será por cuenta de éste los gastos de traducción e interpretación.

PRESBICIADOS y el cliente/usuario, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga.